Preguntas Frecuentes

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6️⃣ ¡Listo! Nuestro equipo prepara tu sorpresa con mucho cariño 💖

📍 El sistema solicitará:

• Datos de quien recibe y Dirección de entrega
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• Datos de quien envía y Método de pago

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad:

• Tarjetas débito/crédito
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• USDT Criptomonedas

🔒 Nuestra página es segura y confiable para compras desde Bolivia y el exterior.

Todos los pedidos deben estar cancelados en su totalidad antes de ser procesados y enviados.

Una vez que el sistema confirma el pago, nuestro equipo comenzará inmediatamente con la preparación y coordinación logística de la entrega.

Sí 💖 Muchos clientes realizan compras desde otros países para enviar flores y regalos a sus seres queridos en Bolivia a través de nuestras pasarelas internacionales.

Sí 😊 Realizamos entregas en diferentes zonas de La Paz y alrededores.

El costo depende de la zona de entrega, horario seleccionado y tipo de envío. El sistema calcula automáticamente el monto al finalizar tu compra.

🚚 Entrega Express:
Disponible aproximadamente en 30 minutos según disponibilidad y con costo adicional.

🕘 Entregas Normales:
Las entregas normales se realizan dentro de un rango aproximado de hasta 3 horas.

⚠️ Las entregas antes de las 09:00 AM, después de las 06:00 PM y los domingos tienen un costo adicional.
⚠️ En fechas especiales o de alta demanda, los tiempos de respuesta y entrega pueden demorarse más de lo habitual.

Sí 😊 Enviamos fotografías de respaldo únicamente al cliente que realizó el pedido para confirmar la entrega.

📸 Ninguna fotografía se publica. Las imágenes son exclusivamente para respaldo interno y confirmación.
🔒 Si el pedido es anónimo, no se divulgará ninguna información del cliente ni del envío. Si no deseas fotografías, puedes indicarlo en “otros detalles” al realizar tu compra.

En entregas fúnebres, por temas de respeto y protocolo, muchas veces no es posible entregar el arreglo floral directamente a una persona específica.

El arreglo se colocará cuidadosamente junto al ataúd o área correspondiente y se enviará una fotografía de respaldo al cliente. Si los presentes no desean fotografías, se tomará únicamente una foto parcial del arreglo en el lugar.

Trabajamos con flores frescas y de temporada. En ocasiones, la disponibilidad de ciertos colores o tipos de flores puede variar sin previo aviso.

Si alguna flor o base específica del arreglo no está disponible, será sustituida por otra de igual o mayor valor, respetando estrictamente la estética, calidad y paleta de colores del diseño original.

Debido a que nuestros arreglos florales son productos perecederos y se arman a medida, no aceptamos cancelaciones ni emitimos reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado y el equipo ha comenzado con la preparación.

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la ubicación exacta, número de puerta y referencias correctas.

Si el repartidor no puede entregar el pedido debido a datos incompletos o erróneos, el arreglo regresará a nuestra sucursal. Para realizar un segundo intento de entrega o cambiar la dirección, el cliente deberá abonar nuevamente el costo total del delivery.

Si el destinatario rechaza el pedido o no puede recibirlo, el arreglo retornará a la florería y nos contactaremos directamente con el cliente que realizó la compra.

El delivery esperará un máximo de 15 minutos en el lugar de entrega. Para coordinar un nuevo envío será necesario cancelar un nuevo costo de delivery, o bien se podrá recoger en la florería sin costo adicional.

Nuestra política de privacidad es estricta. Si el remitente eligió la opción de "Envío Anónimo", bajo ninguna circunstancia revelaremos su identidad ni sus datos de contacto al destinatario, incluso si este lo solicita con insistencia.

Si existe algún inconveniente con el pedido, el cliente deberá contactarse directamente con nuestro equipo de atención enviando fotografías y detalles precisos del caso.

Si el arreglo floral presentara daños importantes atribuibles a nosotros antes de la entrega, el pedido retornará a la florería para coordinar una solución técnica o la compensación correspondiente.

Sí, todas nuestras fotos oficiales, modelos y productos actualizados son reales y se encuentran publicados directamente en Miss-Flores.com.

⚠️ Los únicos productos y precios válidos son los publicados oficialmente en la página web.

Sí 😊 Puede seleccionar la opción de recoger su pedido directamente en nuestras florerías sin ningún costo adicional de envío.

📍 Sucursal Sopocachi
Lunes a viernes: 09:00–18:00
Sábados: 09:00–16:00

📍 Sucursal Calacoto
Lunes a viernes: 10:00–16:00
Sábados: 10:00–16:00

📅 Los domingos atendemos únicamente con pedidos especiales programados y costo de envío adicional.